|
اصول
اخلاق
حرفه اي
(مصوب مورخ 8/2/1388
شورای عمومی سندیکای بیمه گران ایران)
کلیه
فعالان صنعت بیمه به اصول اخلاقی زیر متعهد هستند:
1-
پایبندی به مقررات و
تعهدات
1-
احترام و توصیه به قانون و مقررات و عدم تلاش برای بی
اثر کردن آنها ؛
2-
برخورد با همکاران و واسطه هایی که از طرق غیراخلاقی
از جمله پرداخت رشوه به بازاریابی می پردازند؛
3- عدم
چشم پوشی نسبت به تخلف دیگران و همکاری برای کاستن هر
گونه فساد؛
4-
پایبندی به قول و تعهد خود و وفاداری به عهد و توافقات
و قراردادها چه قانون بر آن ناظر باشد چه نباشد، چه
آشکار باشد چه پنهان؛
5-
پرداخت به موقع خسارت مطابق آنچه در قرارداد آمده است
؛
6-
رعایت و حمایت از رقابت آزاد و عادلانه و پیروی از
قواعد بیمه گری از جمله عدم نرخ شکنی.
2- عدالت
و انصاف
7-
تعیین دستمزد همکاران بصورت منصفانه و پرداخت کارمزد
نمایندگان و کارگزاران طبق ضوابط؛
8-
رفتار منصفانه با مشتریان و طرفهای تجاری در همه
جوانب؛
9-
پرهیز از به چنگ آوردن اطلاعات تجاری با ابزار
غیراخلاقی و غیرصادقانه؛
10-
تعیین نرخ حق بیمه بر پایه اصول فنی، معقول، منصفانه و
در خور شرایط بیمه بدون تاثیر از رقبا.
3-
شفافیت و صداقت
11-
صداقت و راستی در مبادله اطلاعات و نیز خودداری از
عرضه گزارشات فریب دهنده، پنهان کاری و حذف هدفمند
برخی از اطلاعات؛
12-
خودداری از ارائه ی اطلاعات نادرست در تبلیغات و اطلاع
رسانی؛
13-
انتشار مستمر اطلاعات دقیق مالی و ویژگیهای حرفه ای
خود به صورت واقعی؛
14-
اطلاع رسانی موثر به بیمه گذاران نسبت به ایجاد هر
گونه ضعف در ادای تعهدات بیمه گر از جمله توانگری
مالی، پوششهای اتکایی و مدیریت حرفه ای؛
15-
توجیه کامل مشتریان نسبت به شرایط پوشش بیمه و
محدودیتهای دریافت خسارت؛
16-
برقراری روابط شفاف با مشتری بگونه ای که امکان هیچ
نوع سوء استفاده نباشد.
4- حفظ
کرامت انسانی
17-
خودداری از تقدیم و دریافت مسرفانه هدیه و برگزاری بیش
از حد برنامه های سرگرمی و تفریحی برای طرفهای تجاری؛
18-
انتخاب همکارانی که به اصول اخلاق حرفه ای متعهدند و
دامنشان از آلودگی به ارتشاء و پرداختهای غیرموجه مبرا
می باشند؛
19-
محترم دانستن و حفظ حریم خصوصی مشتریان، همکاران و
رقبا.
5-
رعایت حقوق اجتماعی
20-
احترام به منزلت و حقوق انسانی و شهروندی افراد و
پاسداری از آن؛
21-
احترام به فرهنگ، آداب ، رسوم و اعتقادات مشتریان؛
22-
سلوک و عدم کینه توزی با منتقدانی که سخن از نقض قانون
و مقررات می گویند و عملکردها را نقد می کنند ؛
23-
مقابله با پول شویی و هر گونه فعالیت دیگری که پشتیبان
بزه های سازمان یافته باشد؛
24-
پاسداری از طبیعت، محیط زیست و توسعه پایدار؛
25- همکاری با سازمانهای
مردم نهاد (NGO)
و حمایت از آن دسته از تدابیر عمومی که سبب تقویت
توسعه صنعت بیمه می شود؛
26-
پذیرش شکایت مشتریان و نظارت مقامات مجاز؛
27-
احترام به حقوق مالکیت مادی و معنوی رقیبان.
|
